Starspins Verwijderd van Aanbevolen Casino Lijst


Helaas hebben we vanaf vandaag (5 maart 2019) de beslissing genomen om Starspins te verwijderen uit onze aanbevolen online casino's hier op Online Casino Reviewer. Dit heeft twee redenen, met als belangrijkste dat onze vrienden bij The Pogg ze niet aanbevelen. De Pogg benadrukt dat ze niet transparant zijn met betrekking tot het beheer van klachten van spelers.

Dit is van groot belang voor ons, omdat The Pogg een gerenommeerde ADR-service (Alternative Dispute Resolution) voor spelers biedt. Tot voor kort was The Pogg een goedgekeurde ADR, aanbevolen door de UKGC.

Als gevolg hiervan kunnen we er niet op vertrouwen dat spelersproblemen die zich bij Starspins voordoen, snel en efficiënt worden behandeld.

De tweede reden voor het verwijderen van Starspins uit OCR is dat eerder deze week we een e-mail ontvingen van Gamesys, die verantwoordelijk is voor het op de markt brengen van Starspins.

Zonder voorafgaande kennisgeving of voorafgaande communicatie (ondanks wat de e-mail heeft verklaard), hebben Gamesys die het casino-filiaalprogramma waarvan Starspins deel uitmaakt, ons laten weten dat zij onze account sloten.

De inhoud van de e-mail die we hebben ontvangen staat direct hieronder:

Beste Dave,

In oktober 2018 ontving u een mededeling over de afsluiting van uw account, ook toen we de laatste betaling van onbetaalde saldi tot nu toe hebben uitgevoerd. Zoals werd medegedeeld op dit moment, diende deze kennisgeving van beëindiging van uw account en kennisgeving van deze sluiting in overeenstemming met clausule 13.3 van onze Algemene Voorwaarden, ingaande op 30 oktober 2018.

Zoals u weet, heeft u een nieuwe betaling ontvangen voor de maand januari 2019. Dit is helaas ten onrechte verwerkt.

Wij begrijpen dat dit niet door uw eigen schuld is, en daarom hebben wij als gebaar van goede wil besloten dit niet verder te nemen door dit geld terug te vragen.

Dit gezegd zijnde, onze communicatie en de uiteindelijke afsluiting van uw account is nog steeds van toepassing en zal in de komende dagen worden beheerd om de oorspronkelijke fout te verhelpen.

Neem contact met ons op als u vragen hebt.

Vriendelijke groeten,
Het Gamesys Affiliates-team

Prima, we kunnen leven met deze beslissing, maar vinden het heel gewaagd dat ze hebben gezegd dat ze besloten hebben om commissies die in januari aan ons betaald zijn, niet terug te betalen als een daad van goede wil. Geld dat ze eigenlijk niet zouden hebben gegenereerd, niet omdat Online Casino Reviewer ze zou promoten. Deze actie van Gamesys Affiliates is in feite een geldgreep. Maar het zij zo.

Als ze hun marketingpartners op deze manier behandelen, bevestigt dit verder de bewering die onze vrienden bij The Pogg hebben gedaan met betrekking tot de manier waarop ze klachten van hun spelers behandelen. We houden de beoordelingspagina van Starspins up, maar zullen deze overeenkomstig aanpassen, in het licht van onze beslissing om ze van OCR te verwijderen.

Alle links naar Starspins op OCR worden ook van site veranderd, om aan te geven dat Unibet Casino een veel beter product is. Met Unibet eigenlijk hun spelers als gewaardeerde klanten behandelen.